醫(yī)聯(lián)：憑什么被馬化騰和馬云同時(shí)相中？

專注于做醫(yī)生社交平臺(tái)的醫(yī)聯(lián)Medlinker（以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)聯(lián)”）剛剛完成數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資，這輪融資由騰訊領(lǐng)投、云峰基金跟投。現(xiàn)在，醫(yī)聯(lián)擁有近10萬(wàn)實(shí)名認(rèn)證醫(yī)生、近200人團(tuán)隊(duì)。獲得這些在外界看來(lái)光鮮亮麗的業(yè)績(jī)，醫(yī)聯(lián)只用了不到1年的時(shí)間。

當(dāng)問(wèn)起醫(yī)聯(lián)成長(zhǎng)中比較重要的階段時(shí)，王仕銳回憶了幾秒鐘后，講述了這樣一個(gè)案例：有天晚上，一個(gè)湖南三甲醫(yī)院的醫(yī)生在醫(yī)聯(lián)平臺(tái)上求助一個(gè)疑難病癥的治療方案，在接下來(lái)的一周時(shí)間內(nèi)，全國(guó)約10個(gè)城市、20家醫(yī)院、8個(gè)醫(yī)學(xué)教授、十幾位專家參與這個(gè)病例討論，最終給出了一個(gè)更優(yōu)的治療方案。

對(duì)王仕銳而言，幫助醫(yī)生解決難題、讓更多的醫(yī)生實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公比醫(yī)聯(lián)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)更能讓他興奮。醫(yī)聯(lián)APP醫(yī)生認(rèn)證數(shù)量突破5萬(wàn)的當(dāng)天，王仕銳在公司微信群里以發(fā)紅包的方式表示慶祝，紅包一共就包了80元，他開玩笑說(shuō)自己很摳門。其實(shí)，王仕銳只是不想讓團(tuán)隊(duì)太看重?cái)?shù)據(jù)增量，“產(chǎn)品做好，用戶體驗(yàn)度高，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)是本來(lái)就會(huì)發(fā)生的事情。”

回到王仕銳創(chuàng)辦醫(yī)聯(lián)的初心，就是做一個(gè)醫(yī)生的全方位服務(wù)平臺(tái)。從純粹的醫(yī)生社交做起，不斷衍生出更多服務(wù)醫(yī)生的內(nèi)容。

王仕銳

兩大冒險(xiǎn)

王仕銳創(chuàng)辦醫(yī)聯(lián)的想法最早萌芽于其在美國(guó)讀口腔醫(yī)學(xué)博士后期間。在美國(guó)，王仕銳接觸到ResearchGate、Doximity 、Figure1等相對(duì)成熟的醫(yī)生社交平臺(tái)后，他開始思考是否可以將這些模式在國(guó)內(nèi)落地。

“嚴(yán)肅、職業(yè)化”是王仕銳總結(jié)出的國(guó)外醫(yī)生社交APP的兩大特點(diǎn)，也是醫(yī)聯(lián)所借鑒的地方：嚴(yán)格堅(jiān)持實(shí)名制，以保證用戶質(zhì)量。“當(dāng)時(shí)我們是有點(diǎn)冒險(xiǎn)的。嚴(yán)格實(shí)名認(rèn)證增加了用戶進(jìn)入門檻，會(huì)降低用戶量增長(zhǎng)的速度，而其他同行都在忙著跑量?！?/p>

醫(yī)聯(lián)的第二大冒險(xiǎn)舉動(dòng)是從線下找醫(yī)生用戶。

王仕銳表示，醫(yī)聯(lián)派出30個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，用了3個(gè)月的時(shí)間，拉攏到了3萬(wàn)名醫(yī)生在醫(yī)聯(lián)APP上實(shí)名注冊(cè)。盡管王仕銳表示不方便透露具體是如何在短時(shí)間內(nèi)吸引如此龐大數(shù)量的醫(yī)生群體，但他給出了自己堅(jiān)持做線下推廣的理由：“我們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，線上的轉(zhuǎn)化率不高，成本卻不比線下的低。”因?yàn)榇蟛糠肿鼍€上推廣的APP都是燒錢補(bǔ)貼的模式。“有時(shí)間在線上拿補(bǔ)貼的醫(yī)生也不是我們的目標(biāo)用戶?！?/p>

這種冒險(xiǎn)從王仕銳打算創(chuàng)辦醫(yī)聯(lián)之初就一直存在。

去美國(guó)讀博士后之前，王仕銳曾參與過(guò)一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，但醫(yī)聯(lián)才是王仕銳真正意義上的創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)可能遇到的困難、挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)幾乎從未進(jìn)入過(guò)王仕銳的頭腦中，“只要我認(rèn)為是對(duì)的、我真心喜歡做的事情，我會(huì)想辦法把這件事情做成。其他的條條框框基本上不會(huì)考慮太多?！?/p>

事實(shí)證明，勇者無(wú)畏的精神讓醫(yī)聯(lián)跑在了同行的前面。

據(jù)王仕銳介紹，醫(yī)聯(lián)的核心數(shù)據(jù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行，醫(yī)聯(lián)的醫(yī)生用戶以月均1萬(wàn)的速度在增長(zhǎng)、用戶日活躍度為10%。而且，醫(yī)聯(lián)市場(chǎng)總監(jiān)楊洲介紹說(shuō)，醫(yī)聯(lián)與其他同類社交平臺(tái)上的醫(yī)生重合度只有5%，其中副主任級(jí)以上醫(yī)師占比大約20%。在通過(guò)線下獲得3萬(wàn)多名醫(yī)生用戶后，醫(yī)聯(lián)才逐步開放線下的醫(yī)生注冊(cè)認(rèn)證入口，當(dāng)前醫(yī)聯(lián)通過(guò)線上線下獲得醫(yī)生的比例為1：1。

社交更強(qiáng)調(diào)關(guān)系鏈

醫(yī)聯(lián)成立之初，免不了被投資人問(wèn)及的一個(gè)問(wèn)題是：你們跟丁香園的區(qū)別是什么？

王仕銳對(duì)此的回答是，丁香園更像是醫(yī)療界的門戶網(wǎng)站，偏重社區(qū)；醫(yī)聯(lián)要做的是社交平臺(tái)，社交更強(qiáng)調(diào)關(guān)系鏈。

來(lái)看看醫(yī)聯(lián)是如何搭建醫(yī)生之間的關(guān)系鏈條。

醫(yī)聯(lián)的主要功能可以分為實(shí)名交流和匿名交流兩大部分。

在實(shí)名交流板塊，每個(gè)醫(yī)生可以按照科室的劃分添加感興趣的醫(yī)生，關(guān)注或者申請(qǐng)成為好友。實(shí)名部分的信息流一部分來(lái)自于自己“醫(yī)生圈”的社交關(guān)系；另一部分則來(lái)自于UGC內(nèi)容，也是醫(yī)聯(lián)APP實(shí)名交流的兩大核心功能：?jiǎn)柎鸷筒±?/p>

問(wèn)答類似于知乎日?qǐng)?bào)的熱門問(wèn)答功能，問(wèn)答內(nèi)容主要分為兩大類：一類是與醫(yī)療相關(guān)的公共話題；另一類是學(xué)術(shù)類的醫(yī)學(xué)問(wèn)題。更早些時(shí)候，醫(yī)聯(lián)還有另一大功能是投票，不過(guò)現(xiàn)在投票這一功能已經(jīng)并到問(wèn)答功能下面。

在王仕銳看來(lái)，所有的投票發(fā)起本質(zhì)上都是一次提問(wèn)。

“現(xiàn)在投票只是一個(gè)輔助工具，作為問(wèn)答功能的一個(gè)補(bǔ)充，醫(yī)生發(fā)起問(wèn)答后還需要進(jìn)一步的討論就可以發(fā)起相關(guān)投票?！睏钪藿榻B說(shuō)，“以前投票作為一個(gè)獨(dú)立功能其實(shí)醫(yī)生也會(huì)有一定的困惑，使用頻次不是很高?，F(xiàn)在醫(yī)生使用投票的頻率則很高?！?/p>

其實(shí)，將問(wèn)答和投票功能做整合，是醫(yī)聯(lián)一直以來(lái)都在做的一件事情：不斷做減法。

王仕銳告訴動(dòng)脈網(wǎng)，最初醫(yī)聯(lián)內(nèi)部設(shè)計(jì)討論的APP承載的功能比現(xiàn)在多得多，而這也正是當(dāng)下國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類APP的一大通病。而國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP則都在某一細(xì)分領(lǐng)域做深耕，王仕銳判斷這是未來(lái)的趨勢(shì)，做社交也必須聚焦。

匿名交流板塊主要是“深夜病房”。這是一個(gè)匿名吐槽板塊，醫(yī)生們可以在其中吐槽或抒發(fā)情緒，這樣一個(gè)相對(duì)安全可靠的醫(yī)生情感傾訴平臺(tái)也深得用戶喜愛(ài)。深夜病房最初每天只在零點(diǎn)到兩點(diǎn)之間開放，現(xiàn)在開放時(shí)間調(diào)整為晚上7點(diǎn)到次日早上7點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段恰好是值夜班醫(yī)生的上班時(shí)間?！艾F(xiàn)在這個(gè)版塊更像是一個(gè)‘晚班病房’。”楊洲介紹說(shuō)。

王仕銳毫不諱言，“深夜病房”源自“無(wú)秘”這一社交平臺(tái)的啟發(fā)汲取他人之所長(zhǎng)，為己所用，也是醫(yī)聯(lián)不斷優(yōu)化、提升用戶體驗(yàn)的一種方式。此外，醫(yī)聯(lián)APP還有“發(fā)現(xiàn)”板塊，“發(fā)現(xiàn)”側(cè)重于運(yùn)營(yíng)，包括話題廣場(chǎng)、醫(yī)聯(lián)活動(dòng)等內(nèi)容。

大數(shù)據(jù)變現(xiàn)

去年8月份，醫(yī)聯(lián)還處于團(tuán)隊(duì)搭建階段，就拿到了策源創(chuàng)投和PreAngel的300萬(wàn)元天使投資，半年后，醫(yī)聯(lián)就拿到了紅杉資本數(shù)百萬(wàn)美元的A輪投資；有一個(gè)半年后，醫(yī)聯(lián)拿到了B輪融資。

這一輪融資后，醫(yī)聯(lián)期望用1年的時(shí)間將醫(yī)生用戶數(shù)量擴(kuò)大到40萬(wàn)~50萬(wàn)人，覆蓋國(guó)內(nèi)幾乎全部三甲醫(yī)院的所有優(yōu)秀醫(yī)生。

當(dāng)醫(yī)生數(shù)量足夠多的時(shí)候，醫(yī)聯(lián)平臺(tái)上才能沉淀足夠多的病例數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)在線做醫(yī)生臨床指南的計(jì)劃。

“醫(yī)學(xué)權(quán)威目前還掌握在傳統(tǒng)的紙質(zhì)學(xué)術(shù)媒體手中，這很不利于醫(yī)學(xué)信息的及時(shí)傳遞和分享。”王仕銳講了自己親身經(jīng)歷的一件事情，他曾經(jīng)投稿到一家學(xué)術(shù)期刊的文章隔了1年多后才發(fā)表，這件事情也令他很氣憤，也讓他更堅(jiān)定了要用互聯(lián)網(wǎng)手段打破學(xué)術(shù)信息交流障礙的決心。

利用醫(yī)聯(lián)平臺(tái)上沉淀的數(shù)據(jù)資源，王仕銳還在規(guī)劃更多可行的商業(yè)模式：比如連接一些可穿戴設(shè)備，與一些保險(xiǎn)公司打通；與藥企、器械廠商做相關(guān)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)推廣。“具體的運(yùn)營(yíng)模式還在進(jìn)一步策劃中，但我們一定會(huì)讓醫(yī)生更體面地賺錢。”

除了可以提供學(xué)術(shù)交流這樣一個(gè)社交功能外，醫(yī)聯(lián)還將扮演更多服務(wù)醫(yī)生的角色。王仕銳預(yù)判，未來(lái)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)放開后，會(huì)有更多的體制內(nèi)醫(yī)生出走，新的生態(tài)系統(tǒng)將建立，醫(yī)聯(lián)會(huì)加強(qiáng)幫醫(yī)生打造個(gè)人品牌的服務(wù)。

楊洲表示，未來(lái)醫(yī)聯(lián)也不排斥會(huì)給醫(yī)生相應(yīng)的補(bǔ)貼，但在做補(bǔ)貼之前，醫(yī)聯(lián)會(huì)做充分的驗(yàn)證：做補(bǔ)貼一定會(huì)比不做補(bǔ)貼讓醫(yī)生變得更活躍，什么樣的醫(yī)生適合做補(bǔ)貼，什么樣的醫(yī)生不適合做補(bǔ)貼，如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)更優(yōu)的補(bǔ)貼的力度等問(wèn)題。

當(dāng)問(wèn)及王仕銳醫(yī)聯(lián)目前最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，王仕銳很謙虛地說(shuō)“我不覺(jué)得我們有什么特別的優(yōu)勢(shì)”。

從創(chuàng)業(yè)至今，王仕銳時(shí)常以辦公室為家，在辦公室過(guò)夜基本上是常態(tài)?！拔覀儽仨毱疵艿每煲稽c(diǎn)，目前這個(gè)階段，只有跑得快一些才能避免被后來(lái)者追上。”在保持這種危機(jī)感的同時(shí)，王仕銳還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷保持創(chuàng)新的活力和動(dòng)力，這才是唯一可以與外界抗衡的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。但在這點(diǎn)上，王仕銳覺(jué)得醫(yī)聯(lián)做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

起步于成都，目前醫(yī)聯(lián)已經(jīng)在北京、上海、廣州、分別設(shè)立的分公司。核心的運(yùn)營(yíng)以及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)已經(jīng)從成都遷至北京，但是技術(shù)團(tuán)隊(duì)仍然留在成都。一方面，成都的IT技術(shù)以及人才有一定競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，相比北京過(guò)于膨脹的互聯(lián)網(wǎng)泡沫，王仕銳認(rèn)為成都更容易讓人靜下來(lái)心做事情。顯然，這是打磨一款好產(chǎn)品所必備的軟實(shí)力。