醫(yī)聯(lián)李悅：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院跑通閉環(huán)之后

2017年下半年，美國(guó)制藥公司吉利德正在中國(guó)廣泛篩選戰(zhàn)略合作伙伴，此時(shí)，吉利德第一款丙肝新藥索華迪已經(jīng)獲批上市，重磅丙肝新藥丙通沙也即將拿到新藥批件，其在中國(guó)正摩拳擦掌，旨在讓丙肝新藥惠及中國(guó)更多患者。在中國(guó)擁有豐富的醫(yī)生資源、創(chuàng)新能力強(qiáng)的醫(yī)聯(lián)進(jìn)入吉利德的視野，10月，醫(yī)聯(lián)成為吉利德的中國(guó)戰(zhàn)略合作伙伴。

盡管中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域此時(shí)正在經(jīng)歷寒冬期，但醫(yī)聯(lián)依然發(fā)展迅猛，不僅在2017年底獲得4億元的C輪融資，還正在憑借優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源進(jìn)入業(yè)務(wù)積累的第二步：連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥械企業(yè)、保險(xiǎn)企業(yè)，以“一個(gè)平臺(tái)三個(gè)連接”的思路打通上下游。

2018年1月，前默沙東（中國(guó)）副總裁、華北分公司總經(jīng)理李悅加入醫(yī)聯(lián)任副總裁。在醫(yī)聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO王仕銳看來(lái)，在兩票制、取消藥品加成等政策背景下，藥品流通行業(yè)將重新洗牌，DTP業(yè)務(wù)、處方外流等將迎來(lái)高速增長(zhǎng)。在醫(yī)藥領(lǐng)域擁有超過(guò)20年豐富經(jīng)驗(yàn)的李悅被賦予重任，開(kāi)拓補(bǔ)強(qiáng)醫(yī)聯(lián)與藥械企業(yè)的合作這一核心業(yè)務(wù)。與吉利德的合作是李悅加入醫(yī)聯(lián)之后的第一次亮相。

2018年4月28日，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》發(fā)布，允許企業(yè)依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)政策春風(fēng)。醫(yī)聯(lián)成為《意見(jiàn)》出臺(tái)后首批發(fā)力受惠企業(yè)。有了政策的明確與鼓勵(lì)，醫(yī)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展很快，一年的時(shí)間，醫(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與三千余名肝病相關(guān)科室的醫(yī)師達(dá)成簽約合作，項(xiàng)目上線半年綁了8000余名肝病患者，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的丙肝患者得以治愈。

經(jīng)過(guò)摸索，醫(yī)聯(lián)在丙肝疾病領(lǐng)域打通了從疾病篩查、醫(yī)生教育、患者管理、患者隨訪、電子處方、DTP配送到患者支付等諸多環(huán)節(jié)，跑出了單病種全過(guò)程管理的一個(gè)成功樣板。

醫(yī)聯(lián)具體如何跑通“以患者為中心”的疾病全流程管理閉環(huán)？有了成功樣板的醫(yī)聯(lián)，接下來(lái)還會(huì)如何在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)中發(fā)力？近日，李悅接受《醫(yī)藥界》·E藥經(jīng)理人專訪，詳解醫(yī)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式。

“一家醫(yī)院最重要的是什么？就是有好的醫(yī)生，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)給患者。”李悅認(rèn)為，醫(yī)聯(lián)平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證的醫(yī)生超過(guò)60萬(wàn)，且前期積累使醫(yī)聯(lián)擁有強(qiáng)關(guān)聯(lián)的醫(yī)患關(guān)系，這是醫(yī)聯(lián)更大的資源。在疾病管理和患者隨訪過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)涉及到治療、藥物、支付、配送等諸多環(huán)節(jié)。要想打造“以患者為中心”疾病管理閉環(huán)，對(duì)上下游的連接必不可少。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院擁有的電子處方資質(zhì)和國(guó)家政策鼓勵(lì)慢病復(fù)診，讓醫(yī)聯(lián)看到了方向。

2018年下半年，醫(yī)聯(lián)以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為發(fā)展方向，將內(nèi)部業(yè)務(wù)架構(gòu)做了一個(gè)大調(diào)整，用于聚焦在在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展。原來(lái)我們是以醫(yī)生平臺(tái)為中臺(tái)，企業(yè)合作、銷售在前臺(tái)，現(xiàn)在我們把這些全部納入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的架構(gòu)之中，相當(dāng)于醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科、藥劑科，更好的為患者服務(wù)?！倍w負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的李悅，則被大家稱為“院長(zhǎng)”。

李悅介紹說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)真正想要做什么，其實(shí)看它的組織結(jié)構(gòu)就能看出?，F(xiàn)在我們所有的組織結(jié)構(gòu)和資源都是為了支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。”

那么這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具體如何運(yùn)作？以肝病?？茷槔?，李悅介紹道，在初次確診治療后中，醫(yī)生就可以在醫(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)患溝通和復(fù)診咨詢。在醫(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，患者通過(guò)電子處方在線購(gòu)藥，訂單可通過(guò)醫(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分配到藥房線下配送，患者足不出戶享受到高質(zhì)量醫(yī)事服務(wù)。

牽涉到電子處方和線下配送，就意味著醫(yī)聯(lián)需要補(bǔ)強(qiáng)藥品供應(yīng)鏈能力。據(jù)悉，在專科用藥領(lǐng)域，醫(yī)聯(lián)逐步具備了完善的供應(yīng)鏈體系，醫(yī)聯(lián)的云藥房SKU超過(guò)10000種，合作藥店超過(guò)6000家，其中包括了自營(yíng)藥房、合作藥房和其他渠道的藥品來(lái)源。2018年6月，醫(yī)聯(lián)與叮當(dāng)快藥達(dá)成戰(zhàn)略合作，叮當(dāng)快藥的藥品配送能力對(duì)醫(yī)聯(lián)的藥品供應(yīng)鏈?zhǔn)菢O大的補(bǔ)充。

2018年12月29日，吉利德乙肝新藥韋立德（丙酚替諾福韋）進(jìn)入中國(guó)后的第一張電子處方，在醫(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)具。乙肝新藥啟售，首批藥品在醫(yī)聯(lián)云藥房上架后20分鐘內(nèi)全部售罄。這不僅證明了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在提升新藥可及性方面巨大的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，也證明了醫(yī)聯(lián)的平臺(tái)醫(yī)患連接力度之強(qiáng)。

此外，醫(yī)聯(lián)相繼與國(guó)內(nèi)知名的保險(xiǎn)公司、公益機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)PAP等項(xiàng)目為患者緩解支付壓力，通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)來(lái)做患者的疾病風(fēng)險(xiǎn)管控，從篩查預(yù)防、診斷治療、隨診管理、患者教育到保險(xiǎn)保障，醫(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院力圖打造以患者為中心的整體解決方案。

跑通了肝病疾病閉環(huán)的醫(yī)聯(lián)迅速確定此后的發(fā)展方向：打造?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院，主攻慢病復(fù)診管理。而慢病管理，是政府、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者各方共同的訴求。2019年開(kāi)始，醫(yī)聯(lián)的業(yè)務(wù)新增覆蓋了HIV、內(nèi)分泌、心血管及骨科多個(gè)病種領(lǐng)域，未來(lái)還將有更多的?？平槿脶t(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院版塊。而成功跑出慢病管理閉環(huán)的醫(yī)聯(lián)也吸引到越來(lái)越多的企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)前來(lái)合作。

李悅認(rèn)為，醫(yī)聯(lián)的優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)?！拔覀冇?0萬(wàn)以上的實(shí)名認(rèn)證醫(yī)生，其中60%以上是主治醫(yī)生，他們可以利用業(yè)余時(shí)間幫助自己的患者做好長(zhǎng)期隨訪。在實(shí)現(xiàn)我們所期望的真正的慢病管理并看到患者的長(zhǎng)期療效的過(guò)程中，我們還能做很多?！卑厌t(yī)聯(lián)打造成醫(yī)患信賴的慢病管理服務(wù)平臺(tái)。

2018年，李悅結(jié)束了在跨國(guó)藥企默沙東20多年的職業(yè)生涯，轉(zhuǎn)身加入一家才成立4年的新興互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)。

“醫(yī)聯(lián)是我看的第一家企業(yè)?！痹诖酥?，李悅對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認(rèn)知還停留在“數(shù)字化營(yíng)銷”的層面，對(duì)于醫(yī)聯(lián)究竟能做什么，她還沒(méi)想好，只是隱約覺(jué)得，“醫(yī)聯(lián)平臺(tái)上有這么多醫(yī)生。我是藥企出來(lái)的，醫(yī)生是企業(yè)最看重的一個(gè)群體?！?br/>

入職一年時(shí)間，李悅對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來(lái)的描述已經(jīng)頗具有互聯(lián)網(wǎng)思維：“互聯(lián)網(wǎng)代表的是新技術(shù)，能打破物理空間限制給醫(yī)生學(xué)習(xí)、執(zhí)業(yè)及醫(yī)療服務(wù)提升效率，給病人帶來(lái)便捷和體驗(yàn)的提升。隨著新技術(shù)的發(fā)展，如5G和智能設(shè)備IoT的各種應(yīng)用，使得李悅在思考醫(yī)聯(lián)慢病管理的未來(lái)時(shí)，擁有更豐富的想象力。

短期來(lái)看，通過(guò)醫(yī)藥實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的主要盈利模式。此外，醫(yī)聯(lián)還能通過(guò)醫(yī)生教育、患者管理以及其他營(yíng)銷服務(wù)中獲取利潤(rùn)。但長(zhǎng)期來(lái)看，李悅認(rèn)為，藥本身并不是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的終極目標(biāo)，醫(yī)聯(lián)要做慢病管理，做醫(yī)療服務(wù)提供者，而服務(wù)才是這樣一家企業(yè)最終真正的業(yè)務(wù)盈利模式。

服務(wù)包括很多種，對(duì)藥企的服務(wù)、對(duì)患者的服務(wù)、未來(lái)對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)。即使現(xiàn)在看來(lái)，受到發(fā)展階段的制約，上次發(fā)展還不成熟，醫(yī)聯(lián)尚未從醫(yī)療服務(wù)中看到明顯的利潤(rùn)，但李悅也看到，越來(lái)越多的患者愿意節(jié)省時(shí)間，通過(guò)線上服務(wù)付費(fèi)來(lái)獲得高質(zhì)量、高效率的醫(yī)療服務(wù)?！叭旰笪覀?cè)賮?lái)看這個(gè)問(wèn)題，這樣的患者會(huì)越來(lái)越多?！?br/>

有了這個(gè)目標(biāo)，醫(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展方向也非常清晰，即圍繞著患者需求，提供醫(yī)療服務(wù)，并且聚焦慢病復(fù)診，將越來(lái)越多的慢病專科跑通閉環(huán)。而她也自豪地認(rèn)為，醫(yī)聯(lián)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)中為數(shù)不多真正跑通“醫(yī)、患、藥”閉環(huán)的企業(yè)之一。8月30日，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布重磅文件《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)入由醫(yī)保參與的新階段。

李悅認(rèn)為，未來(lái)三到五年將是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的一個(gè)快速發(fā)展和整合期。“想得清楚、速度快的公司，這三五年內(nèi)必然會(huì)得到快速成長(zhǎng)?！?/p>