醫(yī)聯(lián)慢病管理平臺2.0發(fā)布 患者專屬群服務(wù)體驗升級

2020年1月21日，醫(yī)聯(lián)慢病管理平臺2.0版本正式上線發(fā)布。此次平臺的升級主要體現(xiàn)在患者專屬群管理、人工智能知識庫內(nèi)容優(yōu)化、慢病管理服務(wù)包的定制化等方面，旨在為患者和醫(yī)生提供更為便捷可及的慢病管理服務(wù)。

人口老齡化和慢病年輕化已是當今社會不容忽視的兩大趨勢，在這樣的社會大背景下，慢病開始越來越多的影響到大眾的正常生活，而隨著技術(shù)的發(fā)展，也有越來越多的疾病如腫瘤、艾滋等也進入了可防可控可管的慢病領(lǐng)域，于是如何讓更多慢病患者生活的更有質(zhì)量，讓更多醫(yī)生能更好的管理慢病患者，已成為醫(yī)療企業(yè)及機構(gòu)重點關(guān)注的焦點之一。

據(jù)醫(yī)聯(lián)相關(guān)負責(zé)人介紹，此次升級的醫(yī)聯(lián)慢病管理平臺2.0版本更大的亮點即是對患者采用了多對一的專屬群慢病管理服務(wù)。與此前不同的是，之前患者與醫(yī)生一對一進行溝通交流，但由于醫(yī)生工作繁忙，不能及時地回復(fù)到患者的相關(guān)咨詢信息或漏掉信息，而患者一次性咨詢過多，又會對醫(yī)生的正常工作帶來打擾。

因此，針對這一點，醫(yī)聯(lián)創(chuàng)新性地開啟了多對一的專屬群慢病管理服務(wù)。即患者在進入慢病咨詢之后，會進入到一個以他名字命名的專屬健康群，群內(nèi)有醫(yī)生、醫(yī)助、營養(yǎng)師以及AI小助手等多個角色，共同參與到該患者的健康管理工作中，對患者的問題及情況進行分級管理，一些基礎(chǔ)或簡單的問題先由醫(yī)助、AI小助手及專屬營養(yǎng)師來進行溝通回答，更加專業(yè)的醫(yī)療問題則由醫(yī)生進行回復(fù)，這樣提供的專屬服務(wù)不僅為患者提供了良好的服務(wù)體驗，也為醫(yī)生節(jié)約了大量時間，提升了整個慢病管理流程的效率。同時，此次平臺2.0版本也對客服響應(yīng)的速度做了優(yōu)化及提升，患者在醫(yī)聯(lián)平臺上進行咨詢后，可以得到極速響應(yīng)。

目前醫(yī)聯(lián)已在肝病、糖尿病、HIV、腎臟病、腫瘤、心血管、呼吸哮喘、精神科以及兒童ADHD相關(guān)疾病等多個領(lǐng)域開展了慢病管理服務(wù)，并提供了相應(yīng)的慢病管理服務(wù)包，供患者依照自己的需求來進行選擇。如糖尿病患者，在服務(wù)包的服務(wù)支持之下，就可享受“AI智能輔助診療，在飲食、運動、生活習(xí)慣、心理等方面接受正規(guī)專業(yè)的健康指導(dǎo)，幫助患者建立健康有序的生活方式，實現(xiàn)控糖目標，預(yù)防并發(fā)癥”這樣一個糖尿病患者閉環(huán)的高效管理服務(wù)流程。醫(yī)生在患者進行咨詢過后，在線為患者開具電子處方，患者憑借電子處方可在線購藥，并享受送藥上門的服務(wù)。這種管理方式目前也受到了平臺上一些糖尿病患者的好評。在腫瘤慢病管理領(lǐng)域，醫(yī)聯(lián)提供的腫瘤營養(yǎng)服務(wù)包服務(wù)也是受到患者的歡迎，復(fù)購率達到86%。

此外，這種管理方式也能收集到患者完整的治療數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)提供給醫(yī)生，供他們進行學(xué)術(shù)研究，反過來又能進一步推動慢病管理水平的向前發(fā)展。

并且，就在前不久，醫(yī)聯(lián)作為國內(nèi)領(lǐng)先的慢病管理平臺，召開了以“聚焦慢病 醫(yī)路有你”為主題的2019醫(yī)聯(lián)醫(yī)師年會暨慢病項目發(fā)布會，各領(lǐng)域臨床專家學(xué)者、國際國內(nèi)知名藥企企業(yè)、知名投資機構(gòu)投資人等紛紛出席盛典，共同見證醫(yī)聯(lián)在慢病管理領(lǐng)域的新平臺、新舉措的發(fā)布。醫(yī)聯(lián)自2018年初就開始布局以?？坡」芾頌樘厣幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)，在平臺上將醫(yī)生和患者緊密的鏈接到一起，依托“強醫(yī)患關(guān)系鏈”，圍繞“以患者為中心”這一原則，持續(xù)不斷地為專科慢病患者提供專業(yè)的醫(yī)療及人文關(guān)懷服務(wù)。

而對于借助互聯(lián)網(wǎng)手段對慢病進行管理這一趨勢，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院主任醫(yī)師李在村教授表示，“拿艾滋病來說，過去大眾對它恐慌的很大原因是對這個病了解不夠，咨詢渠道也很單一，后來因為社會偏見，很多患者不愿意去線下醫(yī)療機構(gòu)主動檢查，害怕遭遇異樣眼光。但是互聯(lián)網(wǎng)手段的出現(xiàn)，患者已經(jīng)可以在如醫(yī)聯(lián)這樣的?？坡」芾砥脚_上作一系列的咨詢問診和自我檢測，保證私密性的同時，也能享受到很好的人文關(guān)懷服務(wù)，緩解他們的恐懼和緊張，甚至提升了高危人群的主動檢測率，我覺得這是很重要的。”

互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理如今已經(jīng)被廣大民眾證明是患者在院外進行治療的一個很好的補充手段，這一塊的市場及需求還有著極大的開發(fā)潛力。對此，醫(yī)聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO王仕銳表示，“在先進技術(shù)及國家政策的推動下，眾多疾病轉(zhuǎn)為慢病是一件非常好的事情，這意味著有越來越多的患者在遭遇疾病之后有了生還的機會，但進入‘帶病生存’的時代后，如何將這些疾病真正的管理好，提升患者的生存質(zhì)量，已是擺在社會及企業(yè)面前刻不容緩亟待解決的命題，也是醫(yī)聯(lián)一直以來都在思考的問題。未來醫(yī)聯(lián)將在已有慢病管理研究的基礎(chǔ)之上，不斷升級迭代，深耕慢病管理領(lǐng)域，打造開啟互聯(lián)網(wǎng)時代下的慢病管理新模式，起到整個行業(yè)的模范帶頭作用，為更多醫(yī)生及患者，提供慢病管理上更智能化、更優(yōu)質(zhì)全面，高效便捷的醫(yī)療服務(wù)?！?/p>