醫(yī)聯(lián)劉春梅：打造穩(wěn)固的醫(yī)患關(guān)系鏈 提升患者依從性

6月17日-19日，由master-land主辦的“第二屆數(shù)字醫(yī)療&營銷創(chuàng)新峰會”在上海隆重舉行，本屆峰會以“數(shù)字醫(yī)藥創(chuàng)新”為主題，邀請了醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)的知名專家學者、國際國內(nèi)知名醫(yī)藥企業(yè)代表參加，醫(yī)聯(lián)副總裁劉春梅也受邀參加，并發(fā)表題為“以患者為中心的慢病管理模式 探索醫(yī)藥鏈路新生態(tài)”主題演講。

演講中劉春梅提到，“在中國，互聯(lián)網(wǎng)慢病管理市場規(guī)模潛力巨大，主要以肝病、糖尿病、腫瘤等為代表的慢性疾病通常無法治愈且并發(fā)癥較多，需要長期用藥及健康管理進行控制。以最新數(shù)字顯示，2019年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)慢病管理的市場規(guī)模為694.1億，預計到2021年，這一數(shù)字將會增長為2177.1億，年復合增長率達25.7%。因此有效的慢病管理平臺及服務工具有著巨大的商業(yè)、社會價值以及市場潛力?！?/span>

據(jù)知名咨詢公司灼識咨詢(China Insights Consultancy)近期發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)慢病管理行業(yè)藍皮書》(以下簡稱“藍皮書”)顯示，中國的慢病人群基數(shù)較大，預計到2024年，中國的高血壓、心臟病患者將達到3.8億人，慢性呼吸系統(tǒng)疾病、慢性腎病、糖尿病、慢性消化系統(tǒng)疾病的患者也都在1億以上，惡性腫瘤患者達500萬人。而隨著人口老齡化和居民健康意識提升，加之政府對于線上平臺復診、處方藥開具、醫(yī)保支付的開放以及基層家庭醫(yī)生的推廣，中國互聯(lián)網(wǎng)慢病管理市場將快速發(fā)展。

“在慢病管理中，患者的依從性尤為重要?！?/span>劉春梅女士在會上強調(diào)，“醫(yī)聯(lián)的慢病管理平臺可以通過為醫(yī)生提供高效便捷的慢病管理工具，以及互聯(lián)網(wǎng)平臺不受地域時間空間限制的特點，在線上與患者保持實時的聯(lián)系與溝通，通過發(fā)送科普知識、用藥提醒以及遠程問診等手段來提升患者依從性，從而增強慢病管理的有效性，專業(yè)性以及可及性。目前這一模式已經(jīng)在呼吸哮喘、腫瘤等各大慢病管理系統(tǒng)中得到了很好的應用。據(jù)統(tǒng)計，在醫(yī)聯(lián)管理的350萬慢病患者中，患者留存率達到了87%，患者滿意度達到了96%，對于醫(yī)聯(lián)提供的慢病管理服務包則達到了75%的復購率?！?/span>

而在如何賦能醫(yī)生提升患者管理的效率和質(zhì)量這一方面，劉春梅女士也做了詳細地闡釋，如醫(yī)聯(lián)為醫(yī)生提供了基于AI數(shù)據(jù)分析技術(shù)的患者管理工具，通過AI醫(yī)助，智能審方系統(tǒng)，復診用藥提醒，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及智能隨訪數(shù)據(jù)庫等，讓醫(yī)生可增效至管理2000個患者，在此之前，每位醫(yī)生只能管理50-100位患者。而在學術(shù)方面，醫(yī)聯(lián)也通過為醫(yī)生提供學術(shù)交流專區(qū)，精品課程，專家專題講座甚至有來自于國際頂級醫(yī)學期刊雜志JAMA的內(nèi)容輸入，以供醫(yī)生們學習參考，進行自我提升。

對此，有業(yè)內(nèi)專業(yè)人士評價稱，“相比傳統(tǒng)慢病管理方式，互聯(lián)網(wǎng)慢病管理平臺可以實現(xiàn)分級診療、提高依從性、降低就診門檻、優(yōu)化醫(yī)療診斷，從而提高治療效果、提升醫(yī)療資源利用效率。醫(yī)聯(lián)作為行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多已經(jīng)完成在線問診、電子處方開具，線上購藥送藥上門以及醫(yī)保支付的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療慢病管理平臺之一，其優(yōu)勢就在于通過“醫(yī)帶患”的模式，打造了平臺強大的醫(yī)患關(guān)系鏈，并堅持‘以患者為中心’，通過為患者提供‘醫(yī)生、醫(yī)助、智能AI助手、健康營養(yǎng)師以及心理咨詢師’等多重角色，來為慢病患者提供專業(yè)的院外醫(yī)療及人文關(guān)懷服務。”